Šī politika nosaka preču atgriešanas, apmaiņas un atteikšanās no pakalpojumiem kārtību interneta veikalā PrintIdėja. Mēs cenšamies nodrošināt augstāko kvalitāti, taču mūsu darbības specifikas (individuāla ražošana) dēļ piemērojam stingrus atgriešanas noteikumus.
1. GALVENAIS IZŅĒMUMS – INDIVIDUĀLI PASŪTĪJUMI
Saskaņā ar Direktīvas 2011/83/ES 16. panta c) punktu un Lietuvas Republikas Civilkodeksa 6.228(10) panta 2. daļas 3. punktu tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma neattiecas uz līgumiem par precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja īpašiem norādījumiem vai ir nepārprotami pielāgotas viņa personīgajām vajadzībām.
Tas nozīmē, ka visas preces, uz kurām veikta druka pēc tava maketa, fotoattēla, izvēlēta teksta vai citas individuālas specifikācijas, nav atgriežamas un apmaināmas, ja vien tās nav brāķētas vai neatbilst pasūtījuma specifikācijai.
2. KLIENTA ATBILDĪBA PAR MAKETU SATURU
PrintIdėja neatbild par pircēja iesniegtajiem maketiem vai failiem. Atgriešana netiek pieņemta un preces netiek uzskatītas par brāķētām šādos gadījumos (attiecas uz individuāliem pasūtījumiem):
- Ja pircēja iesniegtajā maketā ir gramatikas, pieturzīmju vai loģiskas kļūdas.
- Ja pircējs iesniedzis zemas izšķirtspējas (kvalitātes) failus, kuru dēļ druka ir neskaidra.
- Ja pircējs kļūdaini izvēlējies preces izmēru, krāsu vai modeli.
- Krāsu neatbilstība: atšķirīgu monitoru iestatījumu dēļ krāsas ekrānā var nedaudz atšķirties no gala drukas rezultāta. Tas netiek uzskatīts par ražošanas brāķi.
3. STANDARTA (NEINDIVIDUĀLU) PREČU ATGRIEŠANA
Ja iegādājies standarta preci (bez individuālas drukas vai izmaiņām), tev ir tiesības to atgriezt 14 kalendāro dienu laikā no saņemšanas brīža ar šādiem nosacījumiem:
- Precei jābūt oriģinālajā, nebojātā iepakojumā.
- Precei jābūt nelietotai, nebojātai un ar saglabātu preces izskatu (nebojātas etiķetes, nenoplēstas aizsargplēves).
- Pircējs sedz visas tiešās preču atgriešanas izmaksas (nosūtīšanu).
Lai atteiktos no pirkuma, raksti uz info@printideja.lv – nosūtīsim instrukcijas.
4. ATTEIKŠANĀS NO PAKALPOJUMIEM
Ja esi pasūtījis pakalpojumu (piem., maketēšanu vai dizaina izstrādi), no tā vari atteikties tikai līdz brīdim, kad pakalpojuma sniegšana vēl nav uzsākta.
Ja dizainers jau ir sācis darbu, nauda par pakalpojumu netiek atmaksāta neatkarīgi no tā, vai gala produkts tiks drukāts.
5. KVALITĀTES GARANTIJA UN BRĀĶIS
Mēs uzņemamies pilnu atbildību par ražošanas brāķi. Ja saņēmi preci, kas ir fiziski bojāta vai kuras druka neatbilst apstiprinātajam pasūtījumam:
- 48 stundu laikā no sūtījuma saņemšanas informē mūs pa e-pastu info@printideja.lv, pievienojot kvalitatīvus brāķa fotoattēlus.
- Konstatējot ražošanas brāķi, mēs uz sava rēķina apņemamies:
- atkārtoti izgatavot un bez maksas nosūtīt kvalitatīvu preci;
- VAI, ja preci atkārtoti izgatavot nav iespējams, atmaksāt samaksāto naudu.
6. NAUDAS ATMAKSAS KĀRTĪBA
Pēc atgriešanas apstiprināšanas nauda tiek pārskaitīta uz to pašu kontu, no kura tika veikts maksājums, ne vēlāk kā 14 dienu laikā.
Piegādes izmaksas par veiksmīgi piegādātām kvalitatīvām precēm netiek atmaksātas.
7. ĻAUNPRĀTĪGAS IZMANTOŠANAS NOVĒRŠANA
PrintIdėja patur tiesības nepieņemt atgriešanu un neatmaksāt naudu, ja:
- Preces pircējs sabojājis pēc to piegādes.
- Tiek mēģināts atgriezt preci, uz kuru attiecas individuālo pasūtījumu izņēmums (sk. 1. punktu).
- Pircējs neievēro šajā politikā noteiktos termiņus vai procedūras.